【お知らせ】GW期間の営業・配送について
(詳細)
新たなサービス内容
※ 一部、返品不可商品があります。
セキュリティ向上のためこちらからパスワードの再設定をお願いします。
※ 以前のパスワードではログインできません。
※ 登録したメールアドレスが不明な場合はconcierge@fashionwalker.comへお問い合わせください。
以下のブランドについて、順次掲載をしていきます。 nano・universe 9月中旬予定 MILKFED. 10月予定 X-girl 10月予定
・ご登録のクレジットカード情報は、セキュリティ向上のため再度ご入力が必要になります。
配送方法・送料
| 2020年 8/31(月) まで |
2020年 9/2(水) 以降 |
| 全国一律 210円1〜4日後発送 | 当日お届け便 348円 即日発送 |
| 日時指定便 348円 | |
| お急ぎ便 340円即日発送 | |
| 通常便 248円1〜4日後発送 | |
| ネコポス 198円即日発送 | |
| 海外便 350円2〜7日後発送 |
▼
8,000円以上購入で
送料全額ポイント還元
ポイント
| 2020年 8/31(月) まで |
2020年 9/2(水) 以降 |
| 商品購入金額 (税込) の1%をポイント付与 | 8,000円以上購入で 送料全額ポイント還元 |
※ 2021/3/1（火）以降は、有効期限を「最後にポイントが付与された日から半年間」に変更させていただきます。
決済方法
| 2020年 8/31(月) まで |
2020年 9/2(水) 以降 |
| クレジットカード | クレジットカード |
| 代金引換 | 代金引換 |
| キャリア決済 | コンビニ前払い |
| Amazon Pay | ヤマト後払い ※2020年10月予定。auかんたん決済可 |
| PayPay ※ソフトバンクまとめて支払いで残高チャージ可 |
サイズ交換・返品
| 2020年 8/31(月) まで |
2020年 9/2(水) 以降 |
| 可 ※ 発払い |
可 ※ 発払い |
| 2020年 8/31(月) まで |
2020年 9/2(水) 以降 |
| シューズのみ可能 ※ 発払い (セール品を除く) |
可 ※ 発払い (セール品も可) ※ 一部、返品不可商品を除く |
メンバー特典 (VIPサービス)
メンバーランクは、過去の購入履歴を元に、 2020/9/2(水)以降、新たなメンバーランクに引き継がれます。
※ 2020/8/31(月)までのメンバーランクは、シルバー(年間2万円以上)、ゴールド(年間2万円以上)、プラチナ(年間5万円以上)
新たに約1,500ブランド
約40万アイテムが
追加されます。
フリーワード検索
絞り込み検索機能がより
使いやすくなります。
以前購入した商品から
自分にあったサイズの
商品を探せるようになります。
※ 申し訳ございませんが、コーディネートやブランドニュース、ブランド新着アイテムの機能は、リニューアル後、一時的に表示されなくなります。準備が整い次第随時掲載を再開させていただく予定となります。
Q.メールアドレス・パスワードはそのまま使えますか？
A.
メールアドレスはそのままご利用いただけます。
パスワードは、2020/9/2 (水) 以降のログインの際に、再設定が必要です。こちらより再設定をお願いいたします。
Q.ログインができません。
A. 2020/9/2 (水) 以降のログインには、パスワードの再設定が必要です。こちらより再設定をお願いいたします。
Q.パスワードがわかりません。
A. 2020/9/2 (水) 以降のログインには、パスワードの再設定が必要です。こちらより再設定をお願いいたします。
Q.ゲスト購入はできますか？
A.
2020/9/2 (水) 以降、ゲスト購入はご利用いただけません。
皆さまへより良いサービスをご提供するため、会員登録をお願いしております。入力項目はごくわずかで簡単にご登録いただけます。
Q.注文当日に商品を受け取れるようになりますか？
A.
リニューアル後は、最短当日受け取りができる「当日お届け便」をご利用いただけます。
※対象地域限定のサービスとなっております
Q.メンバーランクは引き継がれますか？
A. 過去の購入履歴を元に、新たなメンバーランクに引き継がれます。詳しくはこちら
Q.ポイントは引き継がれますか？
A.
現在お持ちのポイントはリニューアル以降も引き継がれます。
また、2021/3/1（火）以降に付与されるポイントは、有効期限を「最後にポイントが付与された日から半年間」に変更させていただきます。
Q.いつの注文から送料が変更になりますか？
A. 2020/9/2 (水) 以降のご注文について、送料が変更となります。詳しくはこちら
Q.PayPayは使えるようになりますか？
A. はい、2020/9/2 (水) 以降はPayPayでのお支払いが可能になります。
Q.キャリア決済やAmazonPayは使えますか？
A. 2020/9/2 (水) 以降、キャリア決済やAmazonPayはご利用いただけません。 新たに、コンビニ前払い、ヤマト後払い(10月以降を予定)、PayPayの決済が追加されます。詳しくはこちら
Q.到着予定の商品が、予定を過ぎても届きません。
A.
2020年8月下旬〜9月上旬にご注文いただいた商品は、倉庫移管のため、お客様へのお届けが遅れる場合がございます。
また返品をされた際のご返金に関しましても遅延が発生する場合がございます。詳しくは別途サイト上でお知らせいたします。
Q.ギフトラッピングはできますか？
A.
リニューアル後もご利用が可能です。
2020/9/2 (水) 以降、ギフトラッピングについて、袋の色が「白」から「オレンジ」に変更となります。
Q.メルマガは今後も届きますか？
A.
ファッションウォーカーからお得な情報を配信するメールマガジンは今後も配信されます。
個別に登録いただいておりましたブランド新着お知らせメールに関しまして、2020/9/2 (水) から、お気に入り登録をしているブランドの新着情報が届くようになります。
ブランド情報のメールが届かないことがございましたら、メールを希望するブランドがお気に入りブランドに登録がされているかマイページにてご確認ください。
Q.お問い合わせをしたいのですが。
A.
こちらからお問い合わせください。コンシェルジュより回答させていただきます。
※お問い合わせにはログインが必要です